Términos y Condiciones
Check-In/Check-Out
- Check-In Hora: 3:00 PM
- Check-Out Hora: 12:00 PM
- Early Check-In: Sujeto a disponibilidad y tarifas.
- Late Check-Out: Solicitud previa y sujeto a disponibilidad y tarifas.
Pagos y políticas de cancelación
- Tarifas sujetas a cambios.
- El pago de la reserva se efectuará directamente en el Hotel en la moneda local.
- Todas las reservas deben garantizarse con una tarjeta de crédito válida o un depósito previo.
- No se aceptan modificaciones ni cambios de fechas en las reservas promocionales con una política NO reembolsable; en caso de cancelación, se cobrará la estancia completa.
- Consulte nuestras políticas de cancelación. En caso de no presentarse (No show), se cobrará el equivalente a la primera noche de alojamiento más IVA; en caso de salida anticipada, se cobrará la estancia completa.
- Para las reservas efectuadas con una política No reembolsable, el hotel cargará el importe total de la reserva en cualquier momento posterior a su realización sin reembolso del dinero.
PAGARÁS POR ADELANTADO EL PRECIO DE LA PRIMERA NOCHE DURANTE LOS 2 DÍAS ANTES DE LA FECHA DE LLEGADA, ESTE VALOR SERÁ DEBITADO DE LA TARJETA QUE HAYA SIDO INGRESADA.
Política de fumadores
Está estrictamente prohibido fumar en las habitaciones, zonas públicas, restaurantes y salones. Se cobrará una tarifa de limpieza de 100 dólares estadounidenses o su equivalente en pesos colombianos a los huéspedes que fumen en la habitación.
Política de mascotas
No se admiten mascotas.
Política de menores
No hay cargo adicional para niños menores de 11 años, en la misma habitación que sus padres o tutores utilizando las camas existentes. Los niños mayores de 11 años costarán 99.000 COP por noche más impuestos legales.
Impuestos hoteleros
El impuesto al valor agregado (IVA) del 19% sobre la tarifa de hospedaje debe ser pagado tanto por colombianos como por extranjeros residentes en el país. La exención del IVA se aplica a las personas que acrediten categorías específicas de visado. El Seguro Hotelero es opcional y tiene un costo de $8.900 COP más IVA, no incluido en la confirmación de reserva de habitación.
Persona Adicional
Costs $99,000 COP por persona y noche más impuestos legales.
Para mantener la seguridad y calidad de la experiencia para todos los huéspedes, es necesario registrar acompañantes durante el proceso de Check In. En este caso el valor de la persona adicional será de $99,000 COP + IVA.
Si los acompañantes no están presentes en el momento del Check In, se requiere su información personal para realizar el Pre-Registro. Si la información no se registra a tiempo no será reembolsable.
Según la ley colombiana 2068 de 2020, los acompañantes solo pueden ser registrados con un documento oficial, cédula de ciudadanía para huéspedes nacionales y pasaporte para huéspedes extranjeros. Es necesario imprimir y firmar el registro del hotel para cada acompañante y aclarar al titular de la reserva que cuando su visitante vaya a salir del hotel, debe informar a la Recepción, de lo contrario este valor será cobrado por el resto de las noches de su estadía. y no se podrá solicitar la cancelación del cobro.
Los huéspedes no registrados en el Check In tendrán un cargo de $99 USD o su equivalente en pesos colombianos según la tasa de cambio vigente del hotel y deberá ser cancelado antes de ingresar a la habitación. Este valor es por día y por persona.
Registro de menores
Los menores deben alojarse con uno de sus padres o con un adulto responsable debidamente autorizado. Se requiere un documento notarial firmado por al menos uno de los padres del menor en el momento del check-in.
Ley de protección de menores
Las leyes colombianas protegen a los menores de todas las formas de explotación y violencia sexual causadas por los turistas. Las contravenciones conllevan sanciones penales y administrativas.
Su privacidad
Al registrarse en el hotel, deberá presentar su documento de identidad y el de sus acompañantes expedido por una autoridad oficial que contenga una fotografía por razones de seguridad.