Quienes Somos - Hotel San Fernando Plaza

Premios

En reconocimiento a nuestro compromiso con la excelencia, fuimos galardonados con varios premios prestigiosos en años posteriores. En 2010, recibimos el premio Certificación en Servicio y Calidad de SGS en los Premios Latinoamericanos a la Calidad en Santa Marta, junto con el premio Exito Awards en Lima, Perú, por nuestras destacadas prácticas de gestión empresarial. Al año siguiente, tuvimos el privilegio de aceptar el premio de la Cumbre Internacional de la Calidad en Nueva York y el premio del Instituto Latinoamericano de la Calidad en Bogotá, en reconocimiento a nuestra inquebrantable dedicación a la calidad del servicio. En 2012, logramos la recertificación de la Norma NTSH006:2009 y orgullosamente nos convertimos en el primer hotel de Antioquia en obtener la codiciada calificación de 5 estrellas bajo los estándares de clasificación actualizados.

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Misión

Mantener altos estándares de calidad en los servicios hoteleros, apoyados en infraestructuras tecnológicas actualizadas y un equipo de personas comprometidas y dedicadas a prestar un servicio de calidad y generar beneficios para nuestros inversores y accionistas.

Piscina y zona húmeda con el exterior del Hotel San Fernando Plaza

Vista aérea cerca del Hotel San Fernando Plaza

Visión

Aspiramos a ser reconocidos como el mejor hotel de Medellín para el año 2025, reconocidos por nuestro compromiso con la sostenibilidad ambiental, al tiempo que entregamos estándares de calidad excepcionales a nuestros huéspedes nacionales e internacionales.

Política de calidad y medio ambiente

Nuestra política de calidad gira en torno a la satisfacción de las necesidades y expectativas de nuestros huéspedes, facilitada por un equipo de profesionales competentes dedicados a la calidad en todos los aspectos, al tiempo que nos esforzamos por ser lo más respetuosos posible con el medio ambiente.

Vista aérea del Hotel San Fernando Plaza

Amplio lobby con recepción en el Hotel San Fernando Plaza

Responsabilidad social

El Hotel San Fernando Plaza tiene el compromiso de convertirse en el primer hotel de Medellín y lograr el reconocimiento internacional por nuestros altos estándares de calidad. Nuestra dedicación a la responsabilidad social comienza con el fomento de un ambiente de trabajo sano y seguro para nuestro personal, promoviendo el trabajo en equipo como vital para nuestro éxito en el servicio a nuestros clientes.

Filosofía institucional

Priorizamos la gestión responsable de nuestro personal, integrando la conducta profesional con un toque humano para proporcionar a nuestros clientes un servicio excepcional. Los esfuerzos de colaboración de nuestro equipo añaden valor a todo lo que hacemos, guiados por la creencia de que el desarrollo personal conduce a las libertades económicas, personales y culturales.

Desarrollo del talento humano

En el Hotel San Fernando Plaza, cultivar el talento humano es una prioridad constante. Nos esforzamos por cultivar un ambiente de trabajo cálido y solidario para lograr resultados óptimos en nuestros objetivos de negocio. Nuestros colaboradores son la base de nuestro éxito, por lo que brindamos oportunidades para su desarrollo de talento y capacidades.

Cultura organizacional

Todos los colaboradores de nuestro hotel se adhieren a nuestros valores y principios, que definen nuestra cultura organizativa. Nos comprometemos a fomentar una cultura de trabajo basada en nuestros valores, en la que las personas son tratadas como recursos valiosos y sus talentos se fomentan en un entorno cálido, motivador, tolerante y comprensivo".